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FAQS – Djiwou

FAQs:

Vous trouverez ci-dessous toutes les questions fréquentes qui nous sont posées

Quel est le délai standard d'expédition et de livraison pour mon colis ?

Les délais de livraison varient en fonction du pays de livraison et du mode d’expédition choisi. Nos commandes sont emballées et expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés (jours ouvrés : lundi à vendredi, sauf jours fériés). La livraison dure en moyenne 4 à 6 jours.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois que votre commande sera commandée, vous recevrez un e-mail avec vos informations de suivi. Vous pourrez ensuite suivre votre commande jusqu’à ce qu’elle vous parvienne. N’hésitez pas q nous contacter si vous avez la moindre question via notre formulaire de contact en nous envoyant votre numero de commande.

Comment retourner un article ?

Si vous avez décidé de retourner un article, vous devez télécharger le formulaire de retour, voir toute la procédure sur notre  page Retours.

Je n'ai pas reçu d'e-mail de confirmation, est-ce que ma commande a bien été passée ? Comment savoir si ma commande est traitée ?

Une fois que vous avez passé commande sur notre site, une page de confirmation s’ouvre avec un numéro de commande, suivi d’un e-mail de confirmation à l’adresse mail que vous nous avez fournie dans la section paiement de notre site web. Si vous n’arrivez pas sur la page de confirmation de commande, il est possible que votre commande n’ait pas bien été passée en raison d’un problème de navigation. Si vous n’avez pas reçu d’e-mail de confirmation, veuillez vérifier votre dossier spams. Si vous n’avez rien reçu, veuillez contacter notre service client qui sera ravi de vous aider.

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