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Livraisons et retours – Djiwou

Délais de livraisons

Suivi de commande 

Retours et échange

1 – Imprimez le formulaire de retour

2 – Préparez le colis :

3 – Expédiez le/les article(s)

4 – Remboursement

 

Délais de livraisons

Les délais de livraison estimés selon les normes de livraison Colissimo sont les suivants :

  • France métropolitaine : 2 à 3 jours ouvrables
  • International : 4 à 9 jours ouvrables selon le pays

La livraison est gratuite pour toutes les commandes de plus de 100€ en France Métropolitaine.

 

Suivi de commande

Nous vous communiquerons le numéro de suivi de livraison suite à votre commande et vous pourrez nous contacter à tous moment pour avoir un état du suivi de la livraison.

 

Retours et échange

Le remboursement se fera sous la forme d’un avoir de la valeur du produit qui vous permettra de recommander le produit de votre choix sur notre site internet. 

Nous ne pouvons malheureusement pas proposer d’autre moyens de remboursement pour le moment. Notre équipe travaille sur des solutions pour pouvoir vous proposer un meilleur service.

Vous n’êtes pas satisfait de votre commande, vous vous êtes trompe de taille, de produits ou vous avez simplement changé d’avis ? Vous pouvez retourner tout article commandé, qu’il soit nouveau ou en soldes. Cependant, les retours sont à la charge du client.

Dans les 15 jours suivants votre livraison, renvoyez nous simplement votre article dans son emballage d’origine.

Les remboursements seront effectués sur la marchandise, excluant les frais de port initiaux.

A réception du ou des article(s) dans nos locaux, et suite a la validation nous vous enverrons un bon d’échange de la valeur du ou des produit(s) acheté(s).

 

1 – Imprimez le formulaire de retour

Vous pouvez trouver le formulaire de retour cliquant sur ce lien : Formulaire de retour

Ce formulaire est à téléchargez, imprimez et complétez. Vous devez le mettre dans votre colis de retour avec vos articles. 

2 – Préparez le colis :

Replacez les article dans leurs emballages d’origines, puis placez les dans un colis.
Merci de joindre le formulaire de retour complété ainsi que la facture de votre commande dans le colis.

3 – Expédiez le/les article(s)

Déposez votre colis dans le bureau de poste le plus proche et expédiez le à l’adresse suivante (les frais de retour sont à votre charge) :

AHOMLANTO Solène
69 route de vienne
69007 – LYON

4 – Remboursement

Nous pouvons uniquement proposer un remboursement sous la forme d’un avoir sur le site internet pour l’instant. 

A réception de votre colis par nos services, vous recevrez un avoir par email égale au montant des produits retournés, cela dans un délai 2 jours ouvrables. Tout produit acheté en soldes/promotion/vente flash vous sera remboursé à son prix d’achat.

Un email de confirmation vous sera renvoyé une fois le remboursement effectué.

 

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